Politique de remboursement

Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Demande de retour
Contactez contact@noryapaw.com avec votre nom, numéro de commande, produit concerné et décision claire de vous rétracter.

Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord de Noryapaw.

État du produit
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Remboursement
Le remboursement est effectué conformément aux règles applicables. Noryapaw peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception de la preuve d’expédition lorsque la réglementation le permet.

Produit défectueux ou non conforme
Contactez contact@noryapaw.com avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos. Les garanties légales restent applicables.

Exceptions
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi ; toute exclusion applicable sera indiquée avant la commande.